TERMOS DE SERVIÇOS

Por favor, leia com atenção os termos e as condições. 
Este documento foi feito para resguardar ambas as partes: O Cliente e a Vila Rica Estúdio Criativo. Ao nos contratar, você precisa estar ciente de todos os seus direitos e obrigações por isso, é indispensável à leitura de todos os termos.

 

TERMOS DE SERVIÇO:

Pelo presente instrumento a Vila Rica Estúdio Criativo obriga-se a desenvolver projeto de ilustração, criação e execução gráfica indicado no pedido feito através do e-mail e para o qual a cliente fornecerá o briefing, por escrito, referente aos serviços destinatários do projeto.

ATENDIMENTO

 

  • Profissional responsável pelo atendimento da Vila Rica Estúdio Criativo é a designer Carla Regina Silva dos Anjos Cunha.
  • Todo o atendimento é realizado de maneira virtual.
  • O Contato é feito através do e-mail atendimento@vilaricaestudiocriativo.com ou através dos formulários de contato do site www.vilaricaestudiocriativo.com.
  • Reuniões presenciais poderão acontecer somente em Belo Horizonte e Contagem, agendada previamente em extrema necessidade.
  • O Site do Estúdio estará aberto durante 24h todos os dias das semanas, porém atendimentos e respostas de e-mail serão realizados das seguintes formas: Durante semana - de segunda à quinta-feira de 08h às 17h e as sexta-feira de 14h às 18h.
 
PRAZOS E DESENVOLVIMENTO DOS PROJETOS

  • O Estúdio fará o agendamento dos serviços após a confirmação do pagamento efetuado pelo cliente;
  • As etapas do trabalho serão apresentadas ao cliente nos prazos indicados na descrição de cada pedido. Todo e qualquer atraso, ou a impossibilidade do cliente se adequar ao método de trabalho podem afetar o processo.
  • Caso seja necessário, por motivos de força maior, os prazos poderão ser adaptados para que o projeto seja apresentado com maior qualidade.

Obs.: Mesmo que a data acordada para início dos trabalhos não seja de imediato, o serviço que será executado só entrará na agenda do estúdio após a constatação do pagamento integral ou parcial.  

ENTREGA

 

Encomendas de arte digital serão enviadas via e-mail em alta resolução (300dpi) para impressão e em resolução menor (72dpi) para internet.
 
Encomenda de materiais e produtos será enviada via correios. Não nos responsabilizamos por atraso dos Correios e o valor do frete não está incluso no valor das mercadorias.

PAGAMENTO

  • O Cliente poderá efetuar o pagamento das seguintes formas:

 

  1. A vista: Depósito em Conta do Bradesco (os dados bancários serão enviados na sua proposta)
  2. *Parcelado: Cartão de Crédito pelo PagSeguro 
 

*Para garantir a segurança do Cliente, ao sinalizar pagamento via cartão de crédito enviaremos para seu e-mail um link para efetuar o pagamento diretamente pela empresa intermediária de pagamento.  Este site possui certificado de segurança SSL, que dá total segurança para seus dados.

DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO

 

Na desistência por parte do cliente, antes do início da produção do serviço, o mesmo deverá comunicar formalmente através do e-mail atendimento@vilaricaestudiocriativo.com, e neste caso o mesmo indicará no pagamento de 50% do valor do serviço.

Em caso de Cancelamento, após o serviço entrar em execução e andamento, o mesmo deverá comunicar formalmente através do e-mail atendimento@vilaricaestudiocriativo.com, e não haverá devolução do valor investido pelo cliente. Dedicação de tempo e pesquisa foram gastos para realizar o trabalho e este mesmo tempo não voltará atrás e nem poderemos reaproveitá-lo para outro cliente, por isso não faremos o reembolso.
TROCAS
As trocas de produtos só poderão ser feitas caso os mesmos sejam entregues com algum defeito de fabricação que será analisado pelo fornecedor terceirizado. Defeitos na arte aprovada pelo cliente, previamente por e-mail, não será motivo de troca do produto.
RESPONSABILIDADES

 

Para que a prestação do serviço se dê de maneira ágil e eficiente. O CLIENTE compromete-se a:
 
Informar ao Estúdio Vila Rica a forma de pagamento escolhida para que o mesmo o mesmo lhe passe as coordenadas para executar esta ação (caso a opção seja através do depósito bancário enviar por e-mail o comprovante de depósito);
 
Dedicar o tempo e atenção necessários para preenchimento do Briefing;
 
Fornecer todas as informações e materiais necessários para elaboração do projeto;
 
Caso o Cliente não tenha os textos para as peças de divulgação, site, impressos etc... É necessário citar no Briefing a necessidade de criação de tais conteúdo por parte do Estúdio Vila Rica. Caso contrário, entende-se que o serviço será apenas criação de imagem e diagramação do texto fornecido pelo cliente.
 
Avaliar expressamente todos os layouts propostos respondendo os e-mails dentro de 48h úteis no horário comercial.
 
O cliente deve se responsabilizar pelos direitos autorais dos materiais por ele enviados.

Por sua vez a empresa Vila Rica Estúdio Criativo compromete-se a:

 

Desenvolver projetos gráficos indicado por parte do cliente, o qual lhe fornecerá o Brifieng descrevendo os serviços destinatários do projeto;
 
Fazer alterações solicitadas, desde que estejam dentro da proposta de trabalho previamente, cumprir prazos estabelecidos considerando as condições deste;
 
Informar ao cliente cada etapa do projeto e seus prazos correspondentes
Submeter-se ao cliente, para prévia aprovação de todos os serviços propostos antes de encaminhá-los à produção externa e à divulgação;
 
Agir atendendo sempre às normas éticas de sua categoria profissional, bem como manter absoluto sigilo das informações que lhe forem passadas pelo cliente;
 
Informar com antecedência o período de férias do Estúdio Vila Rica.

 

A Vila Rica estúdio criativo ficara isenta de qualquer responsabilidade:
 
Caso a demora na execução do serviço decorrer da omissão de informação ou erro exclusivo causado pelo cliente;
 
Por prejuízos diretos, indiretos e expectativas de benefícios comerciais eventualmente não alcançados após a veiculação do projeto;
 
Por projeto confiscado ou destruído por autoridade competente;
 
Em caso de fortuito ou de força maior;
 
Se o prazo de 30 (trinta) dias para reclamações transcorrer sem manifestação ou solicitação de alterações por parte do contratante.

 

 

A Remuneração da Vila Rica Estúdio Criativo indicada na proposta orçamentária poderá ser revista caso ocorram:
 
Alterações no briefing e informções  ou na complexidade trabalho;
 
Alteração nos prazos estabelecidos decorrentes de atraso por parte do cliente na entrega de materiais ou aprovações necessárias ao desenvolvimento do trabalho;
 
Modificações ou refações no projeto que venham a ser solicitadas após etapas já aprovadas.

 

CONDIÇÕES GERAIS

  • A finalidade dos serviços contratados deverá ser determinada pelo Cliente contratante dos serviços, ressalvando-se ao estúdio Vila Rica o direito de recusar a desenvolver qualquer projeto que atente à legislação vigente ou que incentivam práticas discriminatória, difamatórias, pornográficas ou outra qualquer que, a seu entendimento, entenda pertinente.
  • Todo projeto criativo terá uma proposta inicial e caso a aprovação não aconteça imediatamente mais dois novos projetos seguindo o mesmo briefing, os mesmos textos e as mesmas imagens enviados inicialmente pelo cliente
 
  • Aprovando a proposta o cliente poderá pedir alterações sutis. 

  • Quando o cliente recusa uma proposta de um projeto ele deve estar ciente que o projeto rejeitado será descartado e um novo processo de trabalho terá início para a construção de uma nova proposta. Neste caso o cliente fica impossibilitado de optar pela primeira proposta após a sua rejeição, pois optar pela proposta de um novo projeto é o mesmo que solicitar dois projetos.

  • Projetos criados pelo Estúdio Vila Rica, reprovados pelo cliente, que não venham ser utilizados no projeto final, não poderão ser utilizados pelo cliente sem nova negociação.

  • Caso o cliente se silencie por 30 dias ininterruptos após a entrega do projeto para avaliação, será considerado como aprovação definitiva do projeto, o qual será dado por finalizado. Após este prazo, qualquer alteração no projeto será considerada serviço-extra, orçado a parte conforme a sua complexidade.

 
  • O Estúdio Vila Rica poderá usar ou não os projetos para divulgação e apresentação em seu portfólio respeitando a Lei 9.610/98. Esta mesma lei protege a marca, os vídeos, textos, imagens e ilustrações contidas em todos os sites desta empresa constituindo crime sua cópia total ou parcial sem prévia autorização.

 

 

CONDIÇÕES FINAIS

 

No presente momento tanto o CLIENTE quanto a Empresa contratada Vila Rica Estúdio Criativo:

 

Declaram estar ciente das ETAPAS, PRAZOS e CONDIÇÕES.
 
Declaram e concordam que o pedido de desenvolvimento do projeto implica na concordância incondicional dos tópicos contidos neste Termo de Serviços, pois o mesmo reflete na vontade dos interessados.
 
Declaram e concordam que todas as comunicações entre Cliente e Empresa contratada serão realizadas através de correio eletrônico ou formulários on-line, os quais tem força de prova digital;
 
Declaram e concordam que em caso de cancelamento por fortuito ou força maior, as partes deverão informar à outra, em até 48horas contados da ocorrência do evento.
 
Declaram, sob as penas da Lei que as informações cadastrais fornecidas são verdadeiras e corretas, bem como que as mesmas deverão ser mantidas de forma atualizada;
Elegem as partes o foro da comarca de Contagem - Minas Gerais, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais dúvidas surgidas em decorrência do presente ajuste.
 
 
Ao efetuar ao contratar os serviços da Vila Rica Estúdio Criativo, o CLIENTE automaticamente, declara aceitar e concordar com os termos de serviços descritos acima.

 

 

Para obter mais informações e tirar dúvidas, envie uma mensagem através do e-mail: atendimento@vilaricaestudiocriativo.com